Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 10.10.2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Webvis Marketing (dalej: „Serwis"), dostępnego pod adresem marketing.webvis.pl, prowadzonego przez Webvis.

2. Zakres usługi

Serwis umożliwia firmom usługowym prowadzenie zautomatyzowanego marketingu mailowego do własnej bazy klientów, w tym w szczególności: import i zarządzanie bazą kontaktów (import CSV, tagi, grupy); program poleceń (spersonalizowane zaproszenia do polecania, unikalne linki polecające, śledzenie konwersji); prośby o opinie; kampanie reaktywacyjne kierowane do uśpionych klientów; automatyczne życzenia urodzinowe; newsletter i wiadomości promocyjne do całej bazy albo wybranego segmentu; oraz kampanie kierowane do nowych, potencjalnych klientów. Serwis udostępnia także zbiorczą historię wysyłek oraz statystyki (dostarczalność, otwarcia, kliknięcia) dla wszystkich powyższych funkcji. Zakres dostępnych funkcji może się różnić w zależności od wybranego planu abonamentowego — szczegóły dostępne są w cenniku i panelu użytkownika.

3. Odpowiedzialność za dane kontaktowe

Firma korzystająca z Serwisu oświadcza, że posiada podstawę prawną do przetwarzania i kontaktowania się z osobami, których dane wgrywa do Serwisu (import CSV, dodawanie ręczne), i ponosi za to pełną odpowiedzialność. Webvis nie weryfikuje pochodzenia ani zgodności z prawem list kontaktów wgrywanych przez użytkowników.

4. Płatności i automatyczne odnawianie subskrypcji

Korzystanie z wybranych funkcji Serwisu może wymagać wykupienia planu abonamentowego (miesięcznego lub rocznego). Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego dostawcę (Stripe). Szczegóły planów i cen dostępne są w panelu użytkownika, w zakładce „Plan i płatności".

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres rozliczeniowy (miesiąc albo rok, zależnie od wybranego cyklu), a opłata pobierana jest cyklicznie z podanej metody płatności, aż do momentu jej anulowania. Użytkownik może zrezygnować z automatycznego odnawiania w każdej chwili, samodzielnie i bez podawania przyczyny, poprzez panel zarządzania subskrypcją dostępny w zakładce „Plan i płatności" (przycisk „Zmień plan"/„Anuluj subskrypcję"). Rezygnacja skutkuje zaprzestaniem pobierania kolejnych opłat; do końca opłaconego okresu Serwis pozostaje dostępny na dotychczasowym planie.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli Użytkownik zawiera umowę jako konsument, lub jako osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej), przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

14-dniowy termin liczony jest od dnia aktywacji danego planu (w tym od rozpoczęcia ewentualnego okresu próbnego uruchomionego np. po zastosowaniu kodu promocyjnego — jeśli z takiego okresu Użytkownik skorzystał; jeśli plan nie obejmował okresu próbnego, termin liczy się od aktywacji płatnej subskrypcji). Rozpoczynając korzystanie z planu przed upływem tego terminu, Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy skontaktować się w tym 14-dniowym terminie na adres mateusz@webvis.pl. W takim wypadku Użytkownikowi zwracana jest pełna kwota faktycznie zapłacona za dany okres rozliczeniowy — niezależnie od tego, w jakim stopniu Serwis został w międzyczasie wykorzystany.

6. Limity wysyłki i uczciwe wykorzystanie (fair use)

Plan „Pro" reklamowany jest jako wysyłka bez limitu dziennego. Oznacza to brak ograniczeń dla normalnego korzystania z Serwisu przez firmę usługową w ramach jej realnej bazy klientów. Dla ochrony infrastruktury Serwisu oraz reputacji wszystkich Użytkowników przed nadużyciami (np. próbami masowego spamu z wykorzystaniem sztucznie wygenerowanych list kontaktów) obowiązuje techniczny sufit bezpieczeństwa w wysokości 100 000 wiadomości e-mail na dobę na jedną firmę. Sufit ten ustawiony jest celowo bardzo wysoko i nie stanowi realnego ograniczenia oferty — nie jest on osiągalny w ramach normalnego, uczciwego korzystania z Serwisu przez firmę usługową. Plany „Starter" i „Growth" posiadają odrębne, jawnie wskazane w cenniku limity dzienne.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

Serwis dostarczany jest w formule „tak jak jest" (as-is). Nie gwarantujemy nieprzerwanego działania ani dostarczalności wiadomości e-mail do 100% adresatów (zależnej m.in. od filtrów antyspamowych po stronie odbiorcy).

Serwis działa w oparciu o automatyzację (kolejki wysyłkowe, harmonogramy, integracje z zewnętrznymi dostawcami poczty) i mimo dokładania należytej staranności mogą wystąpić błędy techniczne — w tym opóźnienia w wysyłce, duplikaty wiadomości, przerwy w działaniu lub niedostarczenie części wiadomości. Webvis dokłada starań, by takie sytuacje eliminować i naprawiać możliwie szybko.

Webvis nie ponosi odpowiedzialności za awarie, ograniczenia, opóźnienia ani blokady nałożone po stronie zewnętrznych dostawców poczty elektronicznej (np. Gmail, Outlook, Hostinger i inni), z których Użytkownik korzysta do wysyłki, ani za skutki wynikające z limitów wysyłkowych tych dostawców.

Odpowiedzialność Webvis wobec Użytkownika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ogranicza się do wysokości opłat faktycznie wniesionych przez Użytkownika za ostatnie 3 miesiące korzystania z Serwisu — z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie, oraz z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących konsumentów, których w tym zakresie nie można ograniczyć. Webvis nie odpowiada za utracone korzyści, utratę reputacji ani utratę klientów Użytkownika.

Użytkownik odpowiada samodzielnie za treść wysyłanych wiadomości oraz za dobór odbiorców kampanii. Serwis udostępnia funkcję podglądu wiadomości przed wysyłką — zalecamy każdorazowe jej wykorzystanie przed uruchomieniem kampanii.

8. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu i zażądać usunięcia konta oraz powiązanych danych, samodzielnie (zakładka „Ustawienia" → „Strefa niebezpieczna") albo kontaktując się pod adresem mateusz@webvis.pl. Usunięcie konta powoduje trwałe skasowanie danych oraz anulowanie aktywnej subskrypcji.

9. Kontakt

W sprawach związanych z Serwisem prosimy o kontakt: mateusz@webvis.pl.